Capítulo III

Reflexiono y análisis

Relaciones interpersonales.

Comunicación Interpersonal

A diario, cada individuo depende de la comunicación para poder resolver sus problemas y realizar proyectos, pero, en ocasiones no sabe comunicarse bien, y el receptor no tiene claro lo que debe o no debe hacer, además no se toma en cuenta los factores que afectan la comunicación.

Si hacemos una pequeña lista de los factores más importantes, podríamos decir que el entorno juega un papel muy importante, ya que, dependiendo de donde nos encontremos así será recibido el mensaje; no es lo mismo que me digan que debemos subir ventas en la fiesta de navidad en la empresa, que me  lo digan en una oficina con reportes de ventas, porque? porque el segundo habiente es más profesional, serio y con bases. También entra en juego el lenguaje no verbal, este nos permite darle al mensaje verbal sentimientos y expresiones, otro factor importante es el aspecto personal y la postura, estos pueden implantar en la conversación seriedad, esto se evidencia mucho en la relación que tenemos en la oficina con nuestros compañeros y jefes.

A veces cuando se emite un mensaje el emisor, cree que ya con enviar el mensaje el receptor tiene claro lo que tiene que hacer, pero no se asegura de esto y es allí donde se presenta los problemas por una mal comunicación, una solución a este problema podríamos decir que es la retroalimentacion (Mensajes enviados por el receptor al emisor para comprobar que el emisor recibió y comprendió el mensaje). Así la conversación se vuelve como un dialogo y es más clara, no solo emitir órdenes y sino puntos de vista y comprobación de comprensión de el mensaje.

También tenemos una escala de comunicación y establecimiento de relaciones, esta es de suma importancia porque es la que mide el tipo de relación y comunicación que debemos realizar; no es la misma manera de hablar de un individuo con su amigo que con su jefe, no va a ser la misma seriedad o profesionalismo con que actúa, ningún nivel es malo o bueno para un dialogo solo que, se debe saber mover dependiendo de la situación en la que se encuentre y el propósito que buscamos, presenta dos polos: dominante y subordinado, y dos niveles frió y cálido, de las cuales se despliegan entonces cuatro tipos de comunicación, personal (Dominante, cálido), impersonal (Dominante, frió , apoyo (Subordinado, cálido) y de aceptación (Subordinado, frió). Si sabemos manejarlos, será más fácil comunicarnos.

Ahora analizando todo lo anterior, podríamos decir que la comunicación, es el envió y recepción y muy importante comprensión de mensajes, que depende de muchos factores y niveles de relación.

Les dejo la inquietud Sabemos comunicarnos clara y objetivamente?