Actividad 
Caso Hipotético 
Solución de conflictos en el trabajo

Puntualidad

Caso:Si un colaborador tiene la costumbre de dedicar más tiempo a la hora de comer, esto implica que usted se ve obligado a esperar para iniciar su trabajo, usted dice:

un punto importante antes de hablar con el colaborador en que sea una conversación privada, recuerde siempre reconocer en publico y corregir en privado.

Supongamos que nuestro colaborador se llama Diego Saviano, sito a Saviano después de la reunión en mi oficina. 

Entonces le diría:

Hola Santiago, Pasa y toma asiento ( Es importante que mi semblante sea tranquilo, no debo mostrar enojo).

Santiago, para mi su trabajo es muy bueno ud es una persona muy puntual con la entrega de sus proyectos y propuestas, ademas has logrado ganarte el respeto de tus compañeros por tu excelente desempeño.(recuerda que siempre que se va a corregir es importante mostrar alguna fortaleza para hacer un balance).

Sin embargo estas presentando una oportunidad que esta daniando tu imagen y es tu puntualidad a la hora de entrada de almuerzo, por lo general siempre llegas muy tarde y en ocasiones debemos retrasar las reuniones por usted y eso provoca que los demás lleguemos tarde a otros compromisos (Debes hacerle ver a la persona que tiene una oportunidad por trabajar, y que si logra corregirla sera beneficioso para el).

¿Que piensas al respecto?, ¿Porque crees que esta ocurriendo esto? (Debes abrir un espacio para que hable y te de su punto de vista, recuerda que es un dialogo no un monologo y se esta buscando una solución a el problema)

Después de que el senior Saviano finaliza con su punto de vista 

¿Que crees tu que podemos hacer para que no tengas mas llegadas tardías?

(Se deben generar opciones de parte de los dos de como se trabajar de hoy en adelante esa oportunidad y establecer un plazo de cuando se revisara para ver si se cumplió con lo que se pidió) 

Finalmente le diría

Se que usted es una persona muy responsable y que no sucederá mas un incidente como el que ocurrió hoy en la reunión, y estoy segura que en un mes cuando analicemos nuevamente tu caso podremos darlo por corregido.

Que tenga una excelente tarde Senior Saviano.

Recuerda que es muy importante que un líder tenga a su gente como apoyo, una manera de lograr esto es cuando los corriges, ademas de ser líder y jefe debes ser coach, y una manera de corregir es utilizando diciplinar progresiva.

En el proceso se debe documentar todo 

lo que se habla con el colaborador y también 

los puntos acordados, este debe firmar siempre de forma que garantice un compromiso.

Si se da un buen coaching y seguimiento no sera necesario otras medidas, sin embargo como jefe se debe llevar un control.