Reflexión y análisis
Relaciones Inter-culturales y diversidad
"Tenemos una sopa de culturas por trabajar"
| "El gusto se rompe en géneros y el género se descalabra en diversidades". (Leonel Rubio S.F.) |
Sabias palabras, nuestra sociedad esta llena de culturas y personalidades diferentes,Cada individuo es un mundo diferente lleno de conocimientos y experiencias por explotar, esta diversidad indiscutiblemente es beneficiosa para cualquier empresa u organización, sin embargo, no se vive como debería.
¿Sera que no sabemos como trabajarla?
Para lograr apreciar y vivir la diversidad cultural, se debe trabajara tolerancia, buen trato, pero mas que eso es importante ser inclusivo y respetuoso, ya que cada cultura es diferente y seria provechoso compartir un ambiente multi cultural donde todos son como quieren ser, respetando ideologías, personalidades, apariencias, orientación sexual, discapacidades y comportamientos; existen 5 factores importante que ayudan a ser mas comprensivos son: Sensibilidad cultural, inteligencia emocional, fluidez cultural, se debe entender las diferencias y valores culturales y tener mucho cuidado con los errores embarazosos en publico como por ejemplo malos entendidos por interpretaciones del lenguaje, costumbres o culturas...
En ocasiones, la gente se deja llevar por lo que ve y por los estereotipos implantados por la sociedad y se genera mucha discriminación debido a lo cerrada que esta la mentalidad social, donde todos debe seguir un patrón para poder pertenecer a un grupo causando discriminación a individuos que al igual que usted y yo piensan y sienten, solamente por su orientación sexual o alguna discapacidad es necesario que en una empresa no se genere ningún tipo de discriminación por formas de pensar , ya que esto provoca un ambiente hostil y en situaciones se llega a perder el respeto.
Valorar la diversidad implica apreciar las diferencias individuales que existen entre las personas, de manera que se pueda logra desarrollar todo el potencial de los colaboradores y no se vean limitados por identidades de grupo tales como genero, nacionalidad o raza... y lograr que estos grupos trabajen de manera armoniosa. El líder por su parte debe ser una persona que domina la lengua materna de cada uno de los miembros de su equipo y ser sensible a las barreras interculturales de la comunicación y debe usar un lenguaje directo y claro que le garantice la comprencion de lo indicado y hacer que su equipo lo maneje igual.
Ahora ustedes se preguntaran cual es la finalidad de lograrlo, muy sencillo al igual que el equipo, los clientes también podrían ser de culturas y maneras de pensar diferentes, sin embargo si logramos cumplir un ambiente multi-cultural, el personal tendrá una mentalidad mas abierta y mayor conocimiento de los valores, creencias y cultura de estos clientes y sera mas fácil la comunicación y negociación y podría ser beneficioso para la compania ganando mas clientes, por un buen trato.
La capacidad de manejar una inteligencia cultural es sumamente necesaria en las empresas, ya que en la actualidad, el trato a el personal y servicio a el cliente es de suma importancia para que la empresa logre sus objetivos y pueda ganar cada vez mas clientes, y mejores utilidades.
¿Cree usted que podría ayudarle en su negocio?
Las experiencias multiculturales en efecto crean una nueva perspectiva hacia la sociedad, crea seres tolerantes y cultos en muchos aspectos. ¿pero como inculcar dicha experiencia en un pais que no invierte en culturizacion ? Esta claro que solo queda un autointeres en el tema o bien se de por parte de lugar de trabajo
ResponderEliminarInculcar una sociedad multi-cultural en un país entero es un poco complicado, ya que cada persona elije como quiere ser y como quiere vivir.
ResponderEliminarSin embargo en una empresa se debe iniciar por su cabeza los directores debe trabajarlo y así sucesivamente por jerarquías, los grandes lideres deben dar el ejemplo.